Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trong ChatGPT Search, chatbot sẽ cung cấp các đề xuất, hình ảnh và đánh giá cho những mặt hàng liên quan. Ngoài ra, sẽ có những liên kết trực tiếp đến các trang web để mua sản phẩm. Hiện tại, một số danh mục sản phẩm khả dụng bao gồm thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng và đồ điện tử.
Theo Adam Fry, người đứng đầu bộ phận sản phẩm tìm kiếm ChatGPT tại OpenAI, điểm khác biệt lớn giữa ChatGPT và Google Shopping nằm ở cách hiển thị kết quả. Kết quả tìm kiếm trong ChatGPT không phải là vị trí trả phí mà là kết quả tự nhiên, không được tài trợ. Điều này giúp người dùng nhận được các đề xuất khách quan hơn, không bị ảnh hưởng bởi quảng cáo hay vị trí trả tiền như trên Google Shopping.
Ngoài ra, ChatGPT tập trung vào trải nghiệm mua sắm mang tính trò chuyện và cá nhân hóa, thay vì chỉ dựa trên từ khóa. Chatbot cố gắng hiểu người dùng đang đánh giá sản phẩm như thế nào, ưu và nhược điểm ra sao, từ đó đưa ra các đề xuất phù hợp hơn với nhu cầu cá nhân.
OpenAI cũng cho biết, những người đăng ký gói Pro và Plus sẽ sớm có thể tích hợp tùy chọn bộ nhớ được cải thiện gần đây với tính năng mua sắm. Điều này cho phép ChatGPT tham chiếu đến cuộc trò chuyện trước đó để đưa ra các đề xuất sản phẩm tốt hơn.
Bên cạnh đó, ChatGPT Search sẽ sớm hiển thị những tìm kiếm theo xu hướng khi người dùng bắt đầu nhập câu hỏi, tương tự như tính năng tự động hoàn thành của Google Search. Tích hợp WhatsApp cũng đã được cải thiện, cho phép người dùng nhắn tin cho chatbot để tìm kiếm.
Tính năng mua sắm mới này được ra mắt khi ChatGPT Search tiếp tục phát triển, với hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm trên web được thực hiện trên ChatGPT vào tuần trước.
Với việc bổ sung tính năng mua sắm trực tiếp, ChatGPT không chỉ mở rộng khả năng của mình mà còn đặt ra thách thức lớn đối với Google Shopping. Bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, không quảng cáo và mang tính trò chuyện, ChatGPT hứa hẹn sẽ trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy cho người dùng trong hành trình mua sắm trực tuyến.
