Mô tả chung:
- Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng qua các kênh: email, điện thoại, livechat và trực tiếp
- Xử lý các vấn đề đơn giản thuộc cấp độ của mình (xem phần mô tả chi tiết bên dưới) trên các dịch vụ Tên Miền, Web Hosting, Cloud Server/Cloud VPS, Email Hosting, SSL.
- Chuyển các yêu cầu phức tạp, chưa đủ khả năng hỗ trợ tới kỹ thuật cấp cao hơn và phản hồi lại các thông tin cho khách hàng ngay khi xử lý xong. - Thực hiện xử lý các công việc khác được giao
Mô tả chi tiết:
+ Thực hiện thao tác quản lý tên miền: whois, nameserver, bản ghi dns
+ Thực hiện cài đặt các mã nguồn phổ biến: Wordpress, Joonla, OpenCart, …
+ Thực hiện upload dữ liệu website lên hosting, chuyển dữ liệu website (source code, database).
+ Sử dụng các control panel (DirectAdmin, Cpanel, Plesk) để quản lý hosting
+ Hỗ trợ cơ bản về về Cloud Server/Cloud VPS: Thực hiện SSH, Remote Desktop, cấu hình và cài đặt các phần mềm phổ biến (Windows, Linux).
+ Sử dụng thành thạo các lệnh cơ bản trên Linux như: kiểm tra dung lượng ổ cứng, ram, cpu, inodes, backup và restore database, …
+ Thực hiện cấu hình Email trên các email client như: MS Outlook, Outlook Express, Thunderbird
+ Thực hiện cấu hình tích hợp các chứng chỉ SSL trên các control panel phổ biến.
+ Sử dụng một số phần như Teamviewer, VNC, Ultraviewer để hỗ trợ khách hàng
+Thực hiện viết tài liệu và làm hướng dẫn sử dụng dịch vụ liên quan.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nam/nữ (ưu tiên nữ)
- Bằng cấp: Không yêu cầu
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Có kiến thức cơ bản về TCP/IP, hệ điều hành (Windows, Linux, …).
- Có kiến thức về các vụ: Tên Miền, Hosting, VPS, SSL
- Có kiến thức sử dụng các phần mềm như: Cpanel, DirectAdmin, Plesk
- Có khả năng giao tiếp tốt, nghiêm túc, trung thực, cẩn trọng, khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Chủ động và có trách nhiệm với công việc.
- Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu tiếng Anh chuyên ngành.
***ƯU TIÊN:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học loại khá trở lên trong chuyên ngành công nghệ thông tin.
- Có chứng chỉ LPI1, CCNA, MCSA
- Có kỹ năng tư duy tốt
- Có kinh nghiệm làm việc với các CMS như Wordpress, Joomla, OpenCart
- Có kiến thức khá về ngôn ngữ lập trình PHP.
- Đã từng làm công việc hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật Hosting trước đó
- Sử dụng thành thạo các công cụ quản trị hosting: DirectAdmin, Plesk Quyền lợi được hưởng
- Lương thỏa thuận (từ 4.000.000 VND – 7.000.000 VND).
- Ký hợp đồng lao động và hưởng các quyền lợi theo đúng luật lao động (đóng BHXH, BHYT, BHTN...)
- Được hưởng các phúc lợi như nghỉ mát hàng năm, quà tặng các dịp Lễ, Tết, ngày sinh nhật…
- Nghỉ phép và các ngày nghỉ khác theo quy định của Pháp luật Việt Nam.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, rất thực tế, được training định kỳ về chuyên môn và về các dịch vụ của công ty.
- Được đào tạo ban đầu và từng đợt trong suốt quá trình làm việc.
- Có cơ hội luân chuyển, thay đổi công việc cho phù hợp với năng lực, sở trường.
- Đồng nghiệp: Môi trường trẻ, nhân viên thân thiện, hòa đồng.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
*** Yêu cầu bắt buộc: có laptop
Yêu cầu hồ sơ Ứng viên vui lòng nộp hồ sơ xét duyệt qua email tuyendung@digistar.vn trước và mang theo hồ sơ khi được mời phỏng vấn, hồ sơ bao gồm: - Đơn xin việc làm. - Sơ yếu lý lịch. - Bản sao hộ khẩu, CMND. - Giấy khám sức khỏe. - Các bằng cấp có liên quan
***Ghi chú: không hoàn trả hồ sơ nếu không đạt phỏng vấn.
