Vị Trí: Cán bộ phòng giám sát FTI ( MON FTI). Các dịch vụ đang cung cấp hiện tại ( Leased-line Internet - MPLS , Voice, IDC)
Mô tả công việc:
• Tiếp nhận thông tin, kiểm tra, xử lí , hỗ trợ các bước cơ bản qua email, phone từ phía Khách hàng, Đơn vị Kinh Doanh và CSHK
• Trực Giám sát các dịch vụ FTI cung cấp cho Khách hàng đảm báo dịch vụ hoạt động tốt 24/7
• Thực hiện việc xử lý công việc theo hệ thống ticket, đảm bảo KPI của Trung tâm kỹ thuật . Tương tác với các bộ phận HTKT,CSKH và các chuyên gia NOC để xử lí các vấn đề phát sinh cho dịch vụ Khách hàng.
Yêu cầu:
• Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành CNTT, Điện tử / các ngành khác có đam mê về CNTT, Phần cứng, Mạng.
• Chịu khó, chủ động, sáng tạo, cầu tiến trong quá trình xử lý công việc và nâng cao mở rộng kiến thức
• Có khả năng chịu được áp lực công việc, lịch trực và đi công tác theo sự điều động của CBQL
• Có kiến thức / chứng chỉ tương đương CCNA, MCSA,Juniper… là 1 lợi thế.
• Hiểu biết về các dòng sản phẩm của Cisco, Juniper, HP,…và các thiết bị Firewall của các hãng.
• Có khả năng giao tiếp và tiếng Anh tương đối tốt
FPT tuyển dụng Cán bộ phòng giám sát FTI Liên hệ Address: FPT Building, 37 - 39A, Road 19, Tan Thuan EPZ , District 7, Ho Chi Minh Email: vunt2@fpt.com.vn
